MAPUTO – Um episódio de indignação marcou o final de tarde deste sábado (14) no Aeroporto Internacional de Maputo. Uma jovem passageira, com destino a Nampula, foi impedida de realizar o seu embarque, num caso que levanta suspeitas sobre o tratamento dado a clientes com bilhetes adquiridos em promoções online.
O Impasse no Balcão 5
Segundo o relato detalhado da família, a jovem tinha o voo agendado para as 18h00. Seguindo as normas, apresentou-se no balcão de atendimento por volta das 17h30. No entanto, ao chegar ao balcão número 5, a funcionária de serviço terá recusado o processamento do bilhete, alegando que o limite para o check-in já havia sido ultrapassado.
A situação tornou-se controversa quando, instantes após a recusa, outros três passageiros que aguardavam na mesma fila conseguiram concluir o processo e seguir para a sala de embarque sem qualquer impedimento.
Denúncia de Discriminação em Bilhetes Online
A família tentou, sem sucesso, mediar a situação com a chefia de escala, mas afirma ter sido ignorada. Relatos colhidos no local por outros funcionários sugerem uma prática alarmante: alegadamente, passageiros com tarifas promocionais ou bilhetes comprados via internet têm sido preteridos em situações de voos com elevada ocupação.
Prejuízo Académico e Financeiro
O impacto desta recusa é severo. A jovem, que deveria apresentar-se na sua instituição de ensino já nesta segunda-feira, permanece retida na capital. Sem recursos financeiros para custear uma nova passagem de imediato, a família apela por justiça e uma clarificação das autoridades aeroportuárias sobre os critérios de fecho de balcão.
Até ao momento, a companhia aérea responsável pelo voo ainda não emitiu um comunicado oficial sobre o incidente ou sobre as alegações de tratamento diferenciado entre passageiros.
